سوالات متداول

این محصولات تولید کشور ترکیه است.

این محصولات مستقیماً از کشور مبدا وارد می شود و در کشور دیگری بسته بندی نمی شود.

برای ثبت‌نام در فروشگاه، کافی است از قسمت بالای صفحه روی گزینه «ثبت‌نام» کلیک کرده و اطلاعات مورد نیاز (نام، ایمیل، رمز عبور) را وارد کنید. پس از تکمیل ثبت‌نام، یک پیامک تایید به موبایل شما ارسال خواهد شد.

بله، شما می‌توانید به عنوان مهمان بدون نیاز به ثبت‌نام خرید کنید، اما پیشنهاد می‌شود که با ثبت‌نام در سایت از مزایای حساب کاربری مانند پیگیری سفارشات و دریافت تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوید.

برای ثبت سفارش، کافی است محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و سپس به صفحه تسویه حساب بروید. در این مرحله باید اطلاعات تحویل و پرداخت را وارد کنید و پس از تایید نهایی، سفارش شما ثبت خواهد شد.

ما از روش‌های پرداخت امن و متنوعی پشتیبانی می‌کنیم. شما می‌توانید از طریق کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب به صورت آنلاین، یا در برخی موارد با پرداخت نقدی در محل، هزینه سفارش خود را پرداخت کنید.

پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری به شما داده می‌شود. با ورود به حساب کاربری خود و مراجعه به بخش «سفارشات من» می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده و پیگیری کنید. همچنین می‌توانید از طریق کد رهگیری که به ایمیل شما ارسال شده، از وضعیت ارسال مطلع شوید.

بله، تا زمانی که سفارش شما ارسال نشده باشد، می‌توانید آن را لغو کنید. برای این کار با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست لغو سفارش را ثبت کنید. اگر سفارش ارسال شده باشد، امکان لغو وجود ندارد و باید از شرایط مرجوعی استفاده کنید.

هزینه ارسال کالا در تهران که از طریق پیک انجام می گردد برعهده مشتری می باشد و هزینه پست شهرستان با نرخ ثابت 000 550 ریال در فاکتو محاسبه می شود.

برای سفارشات بالای 000 000 12 ریال ارسال به تمام نقاط کشور رایگان می باشد.

مدت زمان تحویل سفارش بسته به محل سکونت شما و روش ارسال انتخابی متفاوت است. معمولاً سفارش‌ها بین 1 تا 7 روز کاری به دست مشتریان می‌رسد. اطلاعات دقیق زمان تحویل در زمان ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.

بله، در صورت عدم رضایت از کالا یا وجود هرگونه نقص فنی، می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت محصول آن را مرجوع یا تعویض کنید. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً بخش «شرایط مرجوعی کالا» را مطالعه فرمایید.

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان تغییر آدرس تحویل وجود دارد. برای تغییر آدرس، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

اگر در زمان پرداخت با مشکلی مواجه شدید یا پرداخت ناموفق بود، لطفاً با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت پرداخت بررسی و در صورت نیاز سفارش شما مجدداً ثبت شود.

شما می‌توانید از طریق راه‌های زیر با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید

ایمیل: info@nishcoffee.ir

شماره تماس: 02188327813

ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه 10:00 الی 18:00 - پنجشنبه 10:00 الی 13:00

در حال حاضر ارسال کالا فقط به داخل کشور انجام می‌شود.

برای دریافت اطلاعیه‌های تخفیف و پیشنهادات ویژه، می‌توانید از طریق شبکه‌های اجتماعی ما را دنبال کنید.

این سوالات متداول به خریداران کمک می‌کند تا در فرآیند خرید خود تجربه بهتری داشته باشند و به سوالات رایج خود به سرعت پاسخ دهند.