قوانین و مقررات

کاربر گرامی، ضمن سپاس از انتخاب قهوه نیش، خواهشمند است قوانین و مقررات استفاده از این وب‌سایت را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین و مقررات جاری در این سایت است.

هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت قهوه نیش بازدید کند یا اقدام به خرید نماید، به عنوان کاربر یا مشتری شناخته می شود.

کاربر می‌بایست قبل از ثبت سفارش، اطلاعات خود را به درستی وارد نماید. در صورت بروز هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات، مسئولیت آن به عهده کاربر است.

سفارش‌ها پس از تایید نهایی و پرداخت مبلغ به مرحله پردازش وارد می‌شوند. امکان لغو سفارش قبل از ارسال محصول وجود دارد، ولی پس از ارسال، مسئولیت تحویل کالا بر عهده مشتری است.

وجه محصولات از طریق درگاه‌های بانکی معتبر زرین پال بصورت آنلاین انجام می شود و در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت، مشتری می‌تواند با پشتیبانی سایت تماس حاصل نماید.

مدت زمان ارسال محصولات بسته به مشتری متفاوت است و از طریق روش‌های استاندارد ارسال کالا انجام می‌شود. ارسال شهرستان: کلیه سفارشات شهرستان ها به وسیله پست پیشتاز ارسال می شود و هزینه ارسال با نرخ ثابت محاسبه می شود. پس از ارسال کد رهگیری پست، از طریق پیامک اطلاع رسانی می شود. سفارشات ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت سفارش، تحویل اداره پست می شود.

ارسال تهران: ارسال کلیه سفارشات از طریق پیک تهران انجام می شود، سفارشات ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت سفارش، ارسال می شوند. ساعت تحویل قبل از ارسال به صورت تلفنی هماهنگ می شود. هزینه بر اساس آدرس متغییر بوده و پس از ارسال از مشتری اخذ می شود.

مشتری موظف است در هنگام دریافت محصول، بسته‌بندی و سلامت کالا را بررسی نماید و در صورت مشاهده هرگونه نقص یا مشکل، مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهد.

مشتری تا 7 روز پس از دریافت کالا می‌تواند در صورت وجود ایراد یا عدم مطابقت با سفارش، نسبت به بازگشت آن اقدام نماید.

هزینه بازگشت کالا در صورتی که ایراد از جانب فروشگاه باشد، بر عهده فروشگاه است.

فروشگاه متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است و به هیچ عنوان اطلاعات مشتریان را با شخص ثالث به اشتراک نخواهد گذاشت، مگر به حکم قانون.

فروشگاه حق تغییر و به‌روزرسانی قوانین و مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. نسخه به‌روزشده قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده از سایت پس از تغییرات به معنای پذیرش آن‌ها است.

در صورت بروز هرگونه اختلاف، تلاش می‌شود که موضوع از طریق مذاکره و به‌طور دوستانه حل و فصل شود. در غیر این صورت، موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد. این قوانین و مقررات به منظور تضمین حقوق مشتریان و همچنین تسهیل فرآیندهای خرید و فروش تدوین شده‌اند. لطفا در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا پرسش درباره موارد فوق با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.